Оставьте заявку
А мы свяжемся с вами в течение рабочего дня,
проконсультируем и поможем оформить заказ
проконсультируем и поможем оформить заказ
Условия продажи товаров в интернет-магазине exosomе.ru для физических лиц (публичная оферта)
Термины и определения
Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:
Оферта - размещенное на Сайте, настоящее предложение Продавца неопределенному кругу лиц заключить договор купли продажи Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина, регулирующее порядок продажи Товаров и отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети «Интернет» по адресу exosomе.ru.
Интернет-магазин – раздел в составе Сайта, предоставляющий Покупателям возможность заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом, предварительно ознакомившись с описанием и составом Товаров, предлагаемых Продавцом Покупателям, условиями оплаты и доставки, а также оформив Заказ.
Продавец – ООО «Новейшая Медицина»
ИНН: 7722771774
КПП: 773401001
ОГРН: 1127746211867
ОКПО: 09158518
Расчетный счет: 40702810238000101820
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Юридический адрес:
123154, город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Хорошево-Мневники, пр-кт Маршала Жукова, дом 38, помещение 3/1
Телефон: +79031175813
Генеральный директор: Линчицкий Александр Александрович
Покупатель - физическое лицо, акцептовав Оферту приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
Заказ - оформленный в соответствии с Офертой запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, выбранного с использованием каталога Товаров, опубликованного в Интернет-магазине.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием Интернет – магазина.
Корзина – перечень Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине.
Промокоды - уникальные сочетания символов, позволяющие получить скидку на Товар. Скидка по промокоду фиксированная и не подлежит изменению. Промокод действует на все товары в Интернет-магазине, за исключением специальных акционных цен и предложений.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.
Служба по работе с Покупателями – лица, уполномоченные Продавцом, помогающие Покупателю разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта и Интернет-магазина, путем обратной связи на Сайте, обращением на горячую линию.
Администрация Сайта – лица, уполномоченные, устанавливать порядок использования Сайта, управляющие его работой.
Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Покупателю после авторизации и содержащий персональную информацию Покупателя.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная Оферта представляет собой официальное предложение Продавца заключить с Покупателем договор розничной купли-продажи дистанционным способом на указанных в Оферте условиях.
1.2. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять содержание Сайта, условия настоящей Оферты, описание Товаров, условия оплаты и доставки Товаров, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте. Изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
1.3. Совершая Заказ Товара посредством Интернет-магазина, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в Оферте (акцептует Оферту).
1.4. Срок годности и хранения Товара указан на упаковке Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
1.5. Продавец реализует Товары с действительным сроком годности. В соответствии с пунктом 2 статьи 472 Гражданского кодекса Российской Федерации Продавец имеет право реализовать товар, на который установлен срок годности с таким расчетом, чтобы Товар мог быть использован по назначению Покупателем до истечения срока годности.
1.6. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять описание Товара. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения на Сайте. Приоритетной и достоверной считается информация о составе Товара, указанная на упаковке. Продавцом допускается изменение шрифта, цвета и элементов декора в оформлении Товара.
1.7. В состав продуктов в Товаре могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая Заказ на Товаров в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок приобретения Товаров. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и подлежат применению для Покупателей, участвующих в акциях. Совершение Заказа Товара, указанного в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
2. Порядок оформления Заказа
2.1. Для совершения Заказа Покупатель самостоятельно в Интернет-магазине добавляет Товары в корзину и переходит к действиям оплаты.
2.2. Совершить Заказ может любой Пользователь, который сообщил о себе необходимую информацию путем заполнения специальной формы в Интернет-магазине (анкету Покупателя) или Покупатель, прошедший регистрацию и аутентификацию в Личном кабинете.
2.3. При совершении Заказа Покупатель указывает следующую информацию:
2.4. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
2.5. Продавец направляет Покупателю на адрес электронный почты, указанной в анкете Покупателя, подтверждение заключения договора купли- продажи, содержащее номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволит Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи.
2.6. При заполнении информации о себе в специальной форме на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, в том числе о состоянии Заказа, направляемых на адрес электронной почты, указанный в форме.
2.7. Только оплаченные полностью Заказы могут быть отправлены Покупателю. После поступления денежных средств к Продавцу, Служба доставки предоставляет информацию о сроках доставки Заказа.
2.8. Изменения в состав Заказа можно внести на этапе сборки Заказа с помощью менеджера Службы по работе с Покупателями Интернет-магазина, позвонив по номеру тел. +7 (915) 251-39-76 или, написав на адрес электронной почты: info@exosomе.ru При этом, необходимо указать номер Заказа и желаемые изменения в нем. В случае изменения Заказа в сторону его увеличения Покупатель обязуется осуществить доплату стоимости Заказа.
2.9. При оформлении Заказа за пределы Российской Федерации Покупатель несет полную ответственность за осведомление о правилах и оплату Таможенных услуг согласно тарифам принимающей страны.
2.10. Продавец вправе аннулировать Заказ (отказаться от договора купли продажи Товара дистанционным способом) в следующих случаях:
3.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.2. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.3. Оплата Заказа возможна только банковской картой при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
3.4. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств за оплату Товара на расчётный счёт Продавца.
4.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт при оформлении Заказа
4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
4.4. Приём и обработка платежей производится с помощью системы Робокасса. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.
5. Доставка и передача Товара
5.1. В зависимости от условий конкретного Заказа и технической возможности Продавца Покупатель имеет право воспользоваться следующими способами доставки Товара:
5.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и автоматически и указывается на этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Стоимость доставки Заказа может быть изменена Продавцом, при изменении условий оформления Заказа - увеличения общего веса Заказа.
5.3. Информация Службы доставки об ожидаемых сроках и порядке доставки Товара направляется Покупателю после передачи Товара в Службу доставки по контактным данным Покупателя, указанным при оформлении Заказа.
5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
5.5. При передаче Товара Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Товара, должен проверить количество Товаров, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность и ассортимент.
5.6. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец предоставляет Покупателю до момента доставки информацию о порядке и сроках возврата Товара путем направления Покупателю по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа письма с информацией о порядке и сроках возврата Товара. В любом случае Покупатель считается получившим информацию о порядке и сроках возврата Товара в момент передачи Товара, в связи с тем, что для Покупателя существует беспрепятственная возможность ознакомиться с такими условиями на Сайте.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, подтвержденного Покупателю подписью в документах о получении Товара.
5.8. В случае использования пункта выдачи Заказов для доставки Товара Покупатель обязан явиться в пункт выдачи Заказов для получения Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения SMS уведомления. Неполучение Заказа в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю. Продавец в праве удержать расходы Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Стоимость доставки определяется тарифами выбранной транспортной компании.
5.9. При отмене Заказа в процессе доставки, а также при отказе от товаров надлежащего качества в момент вручения стоимость доставки по Заказу не возмещается.
5.10. Продавец не несет ответственности за сроки и условия доставки товара Службами доставки, выбранными Покупателем при оформлении заказа.
Продавец не несет ответственности за сдвиг сроков доставки Службами доставки как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Сроки доставки, указанные в разделе Доставка, указаны в ознакомительных целях и не учитывают непредвиденных обстоятельств со стороны Служб доставки.
В случае несоблюдения Продавцом сроков доставки Товара - Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу г. Москва, ул. Мосфильмовская, 78-135 с указанием номера Заказа и данными, идентифицирующими Покупателя;
Продавец прикладывает все усилия со своей стороны для максимально быстрой доставки товара и урегулирования ситуации.
6. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
6.1. Обмен Товара
6.1.1. Обмен Товара надлежащего качества производится путем возврата Покупателем Товара Продавцу в соответствии с п.6.2 Оферты и оформления Покупателем в Интернет-магазине нового Заказа на Товар с необходимыми характеристиками.
6.1.2. В исключительных случаях по согласованию с Продавцом обмен Товара, который не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, может быть произведен в ином порядке. Для согласования обмена Товаров надлежащего качества Покупателю необходимо направить с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, на электронный адрес: info@exosomе.ru обращение с обязательным указанием темы «Обмен» в заголовке.
6.2. Возврат Товара
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен если сохранены:
- его товарный вид, потребительские свойства, в том числе Товар должен находиться в идеальном состоянии (не был в употреблении, не подвергался вскрытию защитных элементов, стирке, содержит, этикетки и ярлыки), товар должен быть возвращен аккуратно сложенным, в оригинальной неповреждённой упаковке, или аналогичной чистой неповреждённой упаковке вместе с оригинальной (коробки, пакеты с указанием бренда, этикетки, инструкции, ярлыки).
- а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.2.3. Для уведомления Продавца о возврате Товаров надлежащего качества Покупателю необходимо направить с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, на электронный адрес: info@exosomе.ru обращение в свободной форме о возврате Товара с обязательным указанием темы «Возврат» в заголовке.
В письме-уведомлении указывается № заказа, причина возврата, и прикрепляется фото Товара. В ответ на уведомление Покупателя о возврате в случае, если возврат Товара возможен по условиям Оферты, Продавец направляет Покупателю бланк Заявления на возврат Товара.
6.2.4. Покупатель должен заполнить письменное Заявление на возврат Товара, бланк которого был направлен Продавцом. Покупатель направляет оригинал заполненного Заявления на возврат Товара с собственноручной подписью вместе с Товаром, возврат которого осуществляется.
6.2.5. Покупатель может совершить возврат Товара следующим способом:
- самостоятельный возврат Товара в офис Продавца
7. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте
7.1. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при получении Заказа отказаться от данного Товара и потребовать у Продавца замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу info@exosome.ru с обязательным указанием темы «Ассортимент» в заголовке. В письме-уведомлении указывается номер заказа и причина замены Товара. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при обращении. Денежные средства, оплаченные за не переданный Товар, возвращаются Покупателю.
8. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
8.1. Если иное не установлено настоящей Офертой, при получении Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель вправе обратиться к Продавцу путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу info@exosome.ru с указанием номера Заказа, фотографией листа сборки, фотографией Товаров.
8.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара путем письменного уведомления по электронному адресу info@exosome.ru с обязательным указанием темы «Количество» в заголовке. В письме-уведомлении указывается номер Заказа, к письму прикрепляются фотографии листа сборки, фотографии Товаров.
8.3. Передача недостающего Товара осуществляется силами Продавца при условии предоставления Покупателем данных о расхождении (акт расхождения, составленный в Транспортной компании, при получении Заказа; фотографии или видео пересорта или недостачи).
8.4. В случае отказа Покупателя от составления Акта о расхождении или предоставления материалов, подтверждающих недостачу или пересорт, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9. Порядок действий при передаче Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, который содержит недостатки в соответствии с определением недостатков товара, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Под Товаром ненадлежащего качества понимают в том числе Товар в поврежденной, смятой, нарушенной упаковке, в упаковке с подтеками, сколами, повреждениями, Товар, который содержит нехарактерный осадок, имеет измененный цвет и структуру, в упаковке Товара отсутствует более 1/3 необходимого объема продукта.
9.2. Полученный Покупателем Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Отличие оформления или дизайна упаковки Товара от описания Товара в Интернет-магазине не является свидетельством ненадлежащего качества Товара.
9.3. Если Продавец передал Покупателю Товар ненадлежащего качества, в пределах срока годности на Товар Покупатель вправе обратиться к Продавцу путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу info@exosomе.ru, с обязательным указанием темы письма «Брак» в заголовке. В письме необходимо указать номера Заказа, а также прикрепить фотографию Товара ненадлежащего качества.
9.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе потребовать обмена Товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной Покупателем за Товар.
10. Возврат сумм, уплаченных за Товар, при осуществлении возврата
10.1. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, путем перечисления соответствующей суммы на банковскую платежную карту Покупателя, с которой был оплачен Товар.
10.2. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем Заявления на возврат Товара, при условии, что Товар соответствует требованиям к возвращаемому Товару, указанным в п.6.2.2 Оферты.
10.3. Заявление на возврат Товара считается предъявленным Покупателем с момента, когда Товар вместе с Заявлением на возврат поступили в офис Продавца в Москве. Продавец вправе удержать расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Стоимость определяется тарифами выбранной транспортной компании.
11. Иные положения
11.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.
11.2. Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам с Покупателями.
Термины и определения
Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:
Оферта - размещенное на Сайте, настоящее предложение Продавца неопределенному кругу лиц заключить договор купли продажи Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина, регулирующее порядок продажи Товаров и отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров.
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети «Интернет» по адресу exosomе.ru.
Интернет-магазин – раздел в составе Сайта, предоставляющий Покупателям возможность заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом, предварительно ознакомившись с описанием и составом Товаров, предлагаемых Продавцом Покупателям, условиями оплаты и доставки, а также оформив Заказ.
Продавец – ООО «Новейшая Медицина»
ИНН: 7722771774
КПП: 773401001
ОГРН: 1127746211867
ОКПО: 09158518
Расчетный счет: 40702810238000101820
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Юридический адрес:
123154, город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Хорошево-Мневники, пр-кт Маршала Жукова, дом 38, помещение 3/1
Телефон: +79031175813
Генеральный директор: Линчицкий Александр Александрович
Покупатель - физическое лицо, акцептовав Оферту приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
Заказ - оформленный в соответствии с Офертой запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, выбранного с использованием каталога Товаров, опубликованного в Интернет-магазине.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием Интернет – магазина.
Корзина – перечень Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине.
Промокоды - уникальные сочетания символов, позволяющие получить скидку на Товар. Скидка по промокоду фиксированная и не подлежит изменению. Промокод действует на все товары в Интернет-магазине, за исключением специальных акционных цен и предложений.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.
Служба по работе с Покупателями – лица, уполномоченные Продавцом, помогающие Покупателю разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта и Интернет-магазина, путем обратной связи на Сайте, обращением на горячую линию.
Администрация Сайта – лица, уполномоченные, устанавливать порядок использования Сайта, управляющие его работой.
Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Покупателю после авторизации и содержащий персональную информацию Покупателя.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная Оферта представляет собой официальное предложение Продавца заключить с Покупателем договор розничной купли-продажи дистанционным способом на указанных в Оферте условиях.
1.2. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять содержание Сайта, условия настоящей Оферты, описание Товаров, условия оплаты и доставки Товаров, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте. Изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
1.3. Совершая Заказ Товара посредством Интернет-магазина, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в Оферте (акцептует Оферту).
1.4. Срок годности и хранения Товара указан на упаковке Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
1.5. Продавец реализует Товары с действительным сроком годности. В соответствии с пунктом 2 статьи 472 Гражданского кодекса Российской Федерации Продавец имеет право реализовать товар, на который установлен срок годности с таким расчетом, чтобы Товар мог быть использован по назначению Покупателем до истечения срока годности.
1.6. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять описание Товара. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения на Сайте. Приоритетной и достоверной считается информация о составе Товара, указанная на упаковке. Продавцом допускается изменение шрифта, цвета и элементов декора в оформлении Товара.
1.7. В состав продуктов в Товаре могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая Заказ на Товаров в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок приобретения Товаров. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и подлежат применению для Покупателей, участвующих в акциях. Совершение Заказа Товара, указанного в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
2. Порядок оформления Заказа
2.1. Для совершения Заказа Покупатель самостоятельно в Интернет-магазине добавляет Товары в корзину и переходит к действиям оплаты.
2.2. Совершить Заказ может любой Пользователь, который сообщил о себе необходимую информацию путем заполнения специальной формы в Интернет-магазине (анкету Покупателя) или Покупатель, прошедший регистрацию и аутентификацию в Личном кабинете.
2.3. При совершении Заказа Покупатель указывает следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя либо получателя Заказа;
- Контактную информацию: адрес электронной почты и номер телефона;
- Тип доставки Товара (выбрать из возможных вариантов);
- Адрес доставки Товара (при доставке курьером);
2.4. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
2.5. Продавец направляет Покупателю на адрес электронный почты, указанной в анкете Покупателя, подтверждение заключения договора купли- продажи, содержащее номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволит Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи.
2.6. При заполнении информации о себе в специальной форме на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, в том числе о состоянии Заказа, направляемых на адрес электронной почты, указанный в форме.
2.7. Только оплаченные полностью Заказы могут быть отправлены Покупателю. После поступления денежных средств к Продавцу, Служба доставки предоставляет информацию о сроках доставки Заказа.
2.8. Изменения в состав Заказа можно внести на этапе сборки Заказа с помощью менеджера Службы по работе с Покупателями Интернет-магазина, позвонив по номеру тел. +7 (915) 251-39-76 или, написав на адрес электронной почты: info@exosomе.ru При этом, необходимо указать номер Заказа и желаемые изменения в нем. В случае изменения Заказа в сторону его увеличения Покупатель обязуется осуществить доплату стоимости Заказа.
2.9. При оформлении Заказа за пределы Российской Федерации Покупатель несет полную ответственность за осведомление о правилах и оплату Таможенных услуг согласно тарифам принимающей страны.
2.10. Продавец вправе аннулировать Заказ (отказаться от договора купли продажи Товара дистанционным способом) в следующих случаях:
- при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннулирования Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу 123154, город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Хорошево-Мневники, пр-кт Маршала Жукова, дом 38, помещение 3/1и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя;
- при не поступлении оплаты Товара от Покупателя в течение 2 (двух) рабочих дней с даты оформления Заказа (отказ Покупателя от договора купли-продажи);
- при отсутствии Товара на складе Продавца в момент сборки Заказа.
3.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.2. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.3. Оплата Заказа возможна только банковской картой при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
3.4. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств за оплату Товара на расчётный счёт Продавца.
4.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт при оформлении Заказа
4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
4.4. Приём и обработка платежей производится с помощью системы Робокасса. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.
5. Доставка и передача Товара
5.1. В зависимости от условий конкретного Заказа и технической возможности Продавца Покупатель имеет право воспользоваться следующими способами доставки Товара:
- доставка курьерской службой;
- самовывоз;
5.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и автоматически и указывается на этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Стоимость доставки Заказа может быть изменена Продавцом, при изменении условий оформления Заказа - увеличения общего веса Заказа.
5.3. Информация Службы доставки об ожидаемых сроках и порядке доставки Товара направляется Покупателю после передачи Товара в Службу доставки по контактным данным Покупателя, указанным при оформлении Заказа.
5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
5.5. При передаче Товара Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Товара, должен проверить количество Товаров, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность и ассортимент.
5.6. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец предоставляет Покупателю до момента доставки информацию о порядке и сроках возврата Товара путем направления Покупателю по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа письма с информацией о порядке и сроках возврата Товара. В любом случае Покупатель считается получившим информацию о порядке и сроках возврата Товара в момент передачи Товара, в связи с тем, что для Покупателя существует беспрепятственная возможность ознакомиться с такими условиями на Сайте.
5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, подтвержденного Покупателю подписью в документах о получении Товара.
5.8. В случае использования пункта выдачи Заказов для доставки Товара Покупатель обязан явиться в пункт выдачи Заказов для получения Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения SMS уведомления. Неполучение Заказа в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю. Продавец в праве удержать расходы Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Стоимость доставки определяется тарифами выбранной транспортной компании.
5.9. При отмене Заказа в процессе доставки, а также при отказе от товаров надлежащего качества в момент вручения стоимость доставки по Заказу не возмещается.
5.10. Продавец не несет ответственности за сроки и условия доставки товара Службами доставки, выбранными Покупателем при оформлении заказа.
Продавец не несет ответственности за сдвиг сроков доставки Службами доставки как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Сроки доставки, указанные в разделе Доставка, указаны в ознакомительных целях и не учитывают непредвиденных обстоятельств со стороны Служб доставки.
В случае несоблюдения Продавцом сроков доставки Товара - Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу г. Москва, ул. Мосфильмовская, 78-135 с указанием номера Заказа и данными, идентифицирующими Покупателя;
Продавец прикладывает все усилия со своей стороны для максимально быстрой доставки товара и урегулирования ситуации.
6. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
6.1. Обмен Товара
6.1.1. Обмен Товара надлежащего качества производится путем возврата Покупателем Товара Продавцу в соответствии с п.6.2 Оферты и оформления Покупателем в Интернет-магазине нового Заказа на Товар с необходимыми характеристиками.
6.1.2. В исключительных случаях по согласованию с Продавцом обмен Товара, который не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, может быть произведен в ином порядке. Для согласования обмена Товаров надлежащего качества Покупателю необходимо направить с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, на электронный адрес: info@exosomе.ru обращение с обязательным указанием темы «Обмен» в заголовке.
6.2. Возврат Товара
6.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
6.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен если сохранены:
- его товарный вид, потребительские свойства, в том числе Товар должен находиться в идеальном состоянии (не был в употреблении, не подвергался вскрытию защитных элементов, стирке, содержит, этикетки и ярлыки), товар должен быть возвращен аккуратно сложенным, в оригинальной неповреждённой упаковке, или аналогичной чистой неповреждённой упаковке вместе с оригинальной (коробки, пакеты с указанием бренда, этикетки, инструкции, ярлыки).
- а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.2.3. Для уведомления Продавца о возврате Товаров надлежащего качества Покупателю необходимо направить с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, на электронный адрес: info@exosomе.ru обращение в свободной форме о возврате Товара с обязательным указанием темы «Возврат» в заголовке.
В письме-уведомлении указывается № заказа, причина возврата, и прикрепляется фото Товара. В ответ на уведомление Покупателя о возврате в случае, если возврат Товара возможен по условиям Оферты, Продавец направляет Покупателю бланк Заявления на возврат Товара.
6.2.4. Покупатель должен заполнить письменное Заявление на возврат Товара, бланк которого был направлен Продавцом. Покупатель направляет оригинал заполненного Заявления на возврат Товара с собственноручной подписью вместе с Товаром, возврат которого осуществляется.
6.2.5. Покупатель может совершить возврат Товара следующим способом:
- самостоятельный возврат Товара в офис Продавца
7. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте
7.1. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при получении Заказа отказаться от данного Товара и потребовать у Продавца замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу info@exosome.ru с обязательным указанием темы «Ассортимент» в заголовке. В письме-уведомлении указывается номер заказа и причина замены Товара. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при обращении. Денежные средства, оплаченные за не переданный Товар, возвращаются Покупателю.
8. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве
8.1. Если иное не установлено настоящей Офертой, при получении Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель вправе обратиться к Продавцу путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу info@exosome.ru с указанием номера Заказа, фотографией листа сборки, фотографией Товаров.
8.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара путем письменного уведомления по электронному адресу info@exosome.ru с обязательным указанием темы «Количество» в заголовке. В письме-уведомлении указывается номер Заказа, к письму прикрепляются фотографии листа сборки, фотографии Товаров.
8.3. Передача недостающего Товара осуществляется силами Продавца при условии предоставления Покупателем данных о расхождении (акт расхождения, составленный в Транспортной компании, при получении Заказа; фотографии или видео пересорта или недостачи).
8.4. В случае отказа Покупателя от составления Акта о расхождении или предоставления материалов, подтверждающих недостачу или пересорт, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9. Порядок действий при передаче Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, который содержит недостатки в соответствии с определением недостатков товара, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Под Товаром ненадлежащего качества понимают в том числе Товар в поврежденной, смятой, нарушенной упаковке, в упаковке с подтеками, сколами, повреждениями, Товар, который содержит нехарактерный осадок, имеет измененный цвет и структуру, в упаковке Товара отсутствует более 1/3 необходимого объема продукта.
9.2. Полученный Покупателем Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Отличие оформления или дизайна упаковки Товара от описания Товара в Интернет-магазине не является свидетельством ненадлежащего качества Товара.
9.3. Если Продавец передал Покупателю Товар ненадлежащего качества, в пределах срока годности на Товар Покупатель вправе обратиться к Продавцу путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу info@exosomе.ru, с обязательным указанием темы письма «Брак» в заголовке. В письме необходимо указать номера Заказа, а также прикрепить фотографию Товара ненадлежащего качества.
9.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе потребовать обмена Товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной Покупателем за Товар.
10. Возврат сумм, уплаченных за Товар, при осуществлении возврата
10.1. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, путем перечисления соответствующей суммы на банковскую платежную карту Покупателя, с которой был оплачен Товар.
10.2. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем Заявления на возврат Товара, при условии, что Товар соответствует требованиям к возвращаемому Товару, указанным в п.6.2.2 Оферты.
10.3. Заявление на возврат Товара считается предъявленным Покупателем с момента, когда Товар вместе с Заявлением на возврат поступили в офис Продавца в Москве. Продавец вправе удержать расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Стоимость определяется тарифами выбранной транспортной компании.
11. Иные положения
11.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.
11.2. Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам с Покупателями.
